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多人服務評價器在線咨詢
發(fā)布時間：2021-05-22
為了更好服務往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務工作，提高服務水平，提高服務效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為，許多企業(yè)都開始引進行政窗口服務評價系統(tǒng)。
窗口服務評價系統(tǒng)的運行，將對每個工作人員 服務態(tài)度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現(xiàn)，將評判權交給客戶，對工作人員更加具有科學性、真實性。
窗口服務評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設計背景風格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設置走馬燈文字，可展示當前時間，內容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置，交互評價中，當業(yè)務辦理完畢時，窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發(fā)后操作。
液晶觸摸評價器
如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端?？蓮V泛應用于政府、工商、稅務、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務大廳等窗口服務單位及相關需求使用單位。
客戶服務評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業(yè)務辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務質量評價。
主要功能：
1、客戶服務滿意度評價器擁有放重復及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。
2、客戶服務滿意度評價器擁有強大的報表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸?shù)椒掌鳌?
3、客戶服務滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。
如江10.1寸液晶評價器
1. 人體工學設計。流線型外觀設計，符合人體工學，10.1寸液晶評價器造型美觀，電容液晶觸摸屏，手感舒適。
2. 10.1寸液晶評價器有設提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。
3. 人性化通訊接口設計。1個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用，10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。
4. 設備驅動機應用接口。提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級，更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機操作。
5. 服務過程錄音：10.1寸液晶評價器在工作人員點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結束并上傳至后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。
6. 10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義（用戶可自主設計背景風格，添加LOGO及單位名稱）。
7. 10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū)，可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務星級。
8. 幕有廣告展示區(qū)，10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內容由后臺管理端統(tǒng)一管理。
9. 有信息交互按鈕，10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標、標題及內容，不同崗位可顯示不同內容，由后臺管理端統(tǒng)一管理。
10. 走馬燈文字：內容自定義，由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。
11. 評價按鈕：10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標、評價內容、評價按鈕數(shù)量。
評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益：為企業(yè)塑造全新的服務形象，贏得客戶的廣泛的口碑效益。
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